Kurumlar günümüzde satış ve pazarlama konusunda donanımlı ve kendisini geliştirmiş personeli istihdam etmeyi hedeflemektedir. Piyasada var olabilmenin ön koşulu budur. Eskiden geçerli olan pazarlama teknikleri ve satış stratejileri günümüzde geçerliliğini yitirmiştir.

EĞİTİMİN PROGRAMININ AMACI :

Eğitim, çeşitli sektörlerden gelen Pazarlama, Satış konusundaki katılımcılara farklı görüş ve uygulamaları tanıma, tartışma ve bilgilenme amacına yöneliktir. İşletmelerde satış yapan personelin satışın inceliklerini bilmesi, geleneksel metotlar yerine profesyonel şekilde satış yapmayı öğrenmesi amaçlanmaktadır.

KİMLER KATILABİLİR?
 

• İşletme/mağaza bünyesinde satış/pazarlama bölümünde çalışan personel ve yöneticiler,
• Öğrenciler,
• İş hayatına hazırlananlar,
• Başka insanlarla profesyonel ilişki içerisine girme becerisini geliştirmek isteyenler, kendini geliştirmek isteyen herkes.

EĞİTİM SÜRESİ:
 

• Günümüz Satış ve Pazarlama Davranışlarında Değişen Taraflar hakkında bilgi sahibi olması,
• Pazarlama ve Satış Anlayışında Bütünsel Modelleri öğrenmesi,
• Müşteri Odaklılık ve Etkin Müşteri İletişimi,
• Müşteri Memnuniyeti Yaratan Temel Özellikler,
• Pazarlama, Satış ve Satış Sonrası Süreçlerde Müşterinin Önemi,
• Müşteri Memnuniyeti Yaratmak İçin Müşteri Türlerinin Analizi,
• Müşteri İhtiyaçlarının Belirlenmesi,
• Kızgın Müşterilerle Başa Çıkma,
• Müşteri İletişiminde Temel Hatalar,
• Şikâyetleri Çözme Teknikleri,
• Müşteri İlişkileri Yönetiminde Temel İletişim Becerileri,
• Sözlü İletişimin Kuralları,
• Sözsüz İletişim Kuralları,
• Profesyonel Satış Yaklaşımı ve Psikolojik Beklentiler,
• Satış Envanteri ile Satış Davranışlarımızdaki Eksikliklerin Belirlenmesi(Uygulama),
• Profesyonel Satıcının Temel Özellikleri,
• Satış Tarzımızı Belirleme ve Etkili Satış Stilleri (Uygulama),
• Satış Performansının Arttırılması,
• Profesyonel Satışta İkna Teknikleri,

Eğitim programı bitiminde tüm katılımcılara kurumun katılım belgesi verilecektir.